این برنامه، شهروندان ضمن دیدار و گفت‌وگو با شهردار و مدیران شهری مسائل، درخواست‌ها و مشکلات خود را در حوزه‌های مختلف مدیریت شهری مطرح کردند و مسئولان مربوطه نیز ضمن بررسی موضوعات دستورات لازم را برای پیگیری و رفع مشکلات ارائه دادند.

برپایی میز خدمت با هدف ارتباط مستقیم و بی‌واسطه میان شهروندان و مدیران شهری، تسهیل در پاسخ‌گویی و تسریع روند رسیدگی به مطالبات مردم انجام شد.